Servicio y Soporte
¿Cansado de Esperar Días por Respuestas del Laboratorio?
La mayoría de los laboratorios le hacen: 1) Llamar al servicio de atención al cliente (que luego contacta al técnico, probablemente en el extranjero); 2) Enviar correos electrónicos que no reciben respuesta durante horas; 3) Esperar que su mensaje llegue a la persona correcta
Con Nuestro Acceso Directo al Técnico, obtiene:
Chat
Chatear con el técnico real que maneja su caso
compartir
Compartir foto/vídeo para mostrar problemas claramente
Resoluciones más rápidas
No más idas y vueltas a través de intermediarios
Dentista Senior
Procesando su caso #4521
Por Qué Esto Cambia Todo
Resuelva Problemas en Minutos, No en Días
Obtenga aclaraciones inmediatas sobre: Preguntas de margen, Ajustes de color, Preferencias de diseño
Comunicación Visual
Adjunte: Fotos intraorales, Capturas de pantalla de escaneos, Explicaciones rápidas en vídeo
Los técnicos pueden enviar: Imágenes del trabajo en progreso, Vistas previas de diseños 3D.
Historial Completo del Caso
Todas las conversaciones se guardan con su caso, Nunca repita instrucciones: los técnicos ven el contexto completo
Testimonio
La semana pasada noté un problema de margen a las 4 pm. Para las 4:20, el técnico había ajustado el diseño y me envió una nueva vista previa. El paciente fue atendido a la mañana siguiente.
— Dra. Sarah Kim, Precision Dental
Cómo Funciona
Inicie sesión en su portal de laboratorio Dentisfy
Abra su caso activo
Haga clic en "Mensaje al Técnico"
Escriba o adjunte archivos – reciba notificación cuando respondan
Nunca Tendrá Que Decir
- ¿Recibieron mi correo sobre el cambio de color?
- Ojalá pudiera simplemente mostrarles lo que quiero decir...
- ¿Cómo escalo este problema?
Salvaguardas Técnicas
- Todas las comunicaciones son conformes con HIPAA
- Cifrado de extremo a extremo
- Registro automático para garantía de calidad
Cuando los casos están en progreso, no debería necesitar un departamento de servicio al cliente para traducir por su técnico. Nuestra comunicación directa le pone en control con el camino más rápido desde la pregunta hasta la solución.